私たちが提供するサービスの根底にある価値、それは「安全」と「安心」です。
ドローンをはじめ、どのようなサービスであっても、最終的にお客様が求めているものは「安心してサービスを利用できること」だと私たちは考えています。 そしてその安心感を生み出す最大の要素こそが、徹底した「安全」への取り組みだと考えています。
私たちはこれまで、単に技術的な操縦能力だけを追求するのではなく、チームとして安全を確保するために必要な「ノンテクニカルスキル」を重要視し、力を入れて取り組んできました。
なぜノンテクニカルスキルが重要なのか。
それは、事故やトラブルの多くが機械的な問題ではなく、人間の判断ミスやコミュニケーション不足によって引き起こされているという事実にあります。 いくら高性能な機材を導入しても、操縦者や運航チームが適切な判断やコミュニケーションを怠れば、容易にリスクが増大してしまいます。
残念なことに、ノンテクニカルスキルの重要性はいまだ広く認識されているとは言えません。 技術的な操縦能力ばかりに目が向けられ、コミュニケーションや意思決定といった人間の「スキル」は見落とされがちです。
当社は、ドローン産業界全体に先駆けてノンテクニカルスキルの重要性を訴え続けてきました。
私たちが目指しているのは、単に自社が安全で安心なサービスを提供するだけではありません。この取り組みを業界全体に広げ、ノンテクニカルスキルを標準化していくことで、業界全体の安全基準を底上げし、お客様が本当に安心してサービスを受けられる社会を作り出すことなのです。
最後に、同じ業界で働く皆さまへお伝えしたいことがあります。技術力だけでは本当の安全は実現できません。ノンテクニカルスキルの重要性を共に理解し、業界全体でこの取り組みを広げていきませんか。お互いが高い安全基準を追求し、より安心できるサービス環境を一緒に作り上げていきましょう。
戸出 智祐（代表取締役 / ドローン安全管理コンサルタント）
ノンテクニカルスキル講習(CRM、チームビルディング、 日本初のドローン応急手当講習)を提供。米国FAAのSMS義務化に先行したノウハウで、 1,000時間超の運航経験(失敗含む)からSMSを構築。 2023年より3年連続で安全報告書を自主公開している、日本唯一の現場安全管理・リスクマネジメント実践者です。 このブログでは、教科書に載っていない 現場の実践知と失敗から学んだ教訓を共有します。
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