※この記事は、創業者自身の体験をもとにしたパーソナルストーリーです。組織としてノンテクニカルスキル（NTS）をどのように導入したかではなく、「なぜ必要だと実感したのか」にフォーカスしています。
はじまりは“ひとりよがり”の現場
今でこそチームで支え合うオペレーションが当たり前になった当社ですが、スタートは本当に“ひとりよがり”なものでした。
ドローン事業を始めた当初、すべての基準は「自分」でした。自分が正しいと思うこと、自分のやり方、自分の判断。それが全てでした。
ルールなき運営と、その限界
当時は、マニュアルもなければ、ルールもない。業務の流れも口頭ベースで、その日その時の状況で判断するような毎日。記録を残す文化もなければ、誰かに引き継ぐ意識もありませんでした。（今思うと、本当にひどい）
そんな中で少しずつ仕事が増え、従業員を雇ってみたものの、うまくいきませんでした。
理由は明白です。属人化しすぎていたから。何も体系化されておらず、「社長の頭の中にしか正解がない」状況では、どんなに意欲的な人が入っても、長くは続かないのです。
当然、ミスが起きても「なんでこんなことがわからないんだ？」と苛立つばかりで、組織として成長する土壌がありませんでした。
ノンテクニカルスキルとの出会いが転機に
そんな当社が変わるきっかけとなったのが、ノンテクニカルスキル（NTS）との出会いでした。
最初は「操縦技術があれば十分」「現場は経験で乗り切るもの」と思っていた私が、“チームで動く”という当たり前の難しさを学びました。
- 自分の考えを言語化する
- 判断基準を明文化する
- 役割を定めて責任を共有する
- トラブルを個人の責任にせず、仕組みの改善に繋げる
これらはすべて、ノンテクニカルスキルで学んだこと。
いま振り返ると、NTSの導入によって「自分が正しい」から「チームが機能する」へと、経営の軸が大きくシフトしたのだと思います。
即効性はなくても、確実に変わる
もちろん、ここまで来るのに即効性のある変化はありませんでした。ですが、ノンテクニカルスキルの真価は“続けた人だけが実感できる”という点にあります。
最初は気休めにしか思えなかった小さな仕組みや習慣も、積み重なることで確実に組織の力になっていきます。
「一人で始めた。でも、一人では続けられなかった」
「ドローンは一人で始めた。でも、続けていくには一人では無理だった。」
この言葉に尽きます。
ノンテクニカルスキルは、“できる人”がより効率よく働くためのものではありません。
“チームで成果を出す”ために、全員が一定の共通意識を持つために、必要不可欠な土台です。
この文章が、かつての私と同じように悩む誰かの背中を、ほんの少しでも押せたなら幸いです。
